溫暖過冬 一戶也不能少——新疆楚星公司保供進行中
本網訊(xun)?（李(li)明(ming)彬）為了幫助(zhu)熱用戶解(jie)決(jue)用熱過程中的疑(yi)難問題(ti)，保證供(gong)暖(nuan)質量，溫(wen)暖(nuan)過冬，幫助(zhu)熱力公司解(jie)決(jue)供(gong)換熱不(bu)平衡問題(ti)，減少能源浪費，提高能源利用效率，新疆楚星公司組(zu)織(zhi)實施了“供(gong)暖(nuan)服務延伸計劃”。
精(jing)準服務 溫暖千家（攝影：張燕）
刨(bao)根問(wen)底，追本溯源，全力(li)幫扶熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)。根據當地實(shi)際(ji)氣溫(wen)狀況，結(jie)合(he)供暖(nuan)面(mian)積，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)精準(zhun)(zhun)調整供熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)量，確保供出(chu)(chu)熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)量滿足(zu)實(shi)際(ji)需求(qiu)，高標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)保證居民用(yong)熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)質(zhi)量。但(dan)是熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)仍然反映(ying)熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)量不(bu)夠，要(yao)求(qiu)提(ti)高流量及(ji)溫(wen)度(du)(du)。新疆(jiang)楚(chu)星(xing)(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)在(zai)供暖(nuan)服(fu)務(wu)延伸計劃實(shi)施(shi)(shi)中調查(cha)發(fa)現(xian)，大(da)部(bu)分小(xiao)區(qu)(qu)、用(yong)熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)單(dan)位內部(bu)溫(wen)度(du)(du)超過標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，甚至需要(yao)開窗(chuang)散熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)；但(dan)部(bu)分小(xiao)區(qu)(qu)不(bu)太熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)，小(xiao)區(qu)(qu)內個(ge)別用(yong)戶(hu)不(bu)暖(nuan)和。到熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)調研換熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)站(zhan)運(yun)行情況，發(fa)現(xian)熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)對(dui)換熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)站(zhan)疏于管理，換熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)站(zhan)運(yun)行方式(shi)不(bu)合(he)理，熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)平衡調整不(bu)到位，供暖(nuan)流量不(bu)均衡，換熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)站(zhan)效(xiao)率(lv)低下。這些(xie)問(wen)題是造成供暖(nuan)質(zhi)量差，熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)用(yong)戶(hu)用(yong)暖(nuan)體驗差的(de)(de)根本原(yuan)因。同時大(da)量的(de)(de)開窗(chuang)散熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)，造成嚴重的(de)(de)能源浪費，也造成新疆(jiang)楚(chu)星(xing)(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)能耗加重。新疆(jiang)楚(chu)星(xing)(xing)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)針(zhen)對(dui)發(fa)現(xian)的(de)(de)問(wen)題，制定出(chu)(chu)調整方案，疏通與(yu)第五師熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)供暖(nuan)信息溝(gou)通渠道，及(ji)時掌握熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)各換熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)站(zhan)的(de)(de)進(jin)回(hui)水溫(wen)度(du)(du)，及(ji)時提(ti)醒熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)調整二(er)網換熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)站(zhan)的(de)(de)流量溫(wen)度(du)(du)，并不(bu)遺余(yu)力(li)幫助熱(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)(re)力(li)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)以(yi)最快速度(du)(du)落(luo)實(shi)各項(xiang)改進(jin)措施(shi)(shi)。
專人(ren)專訪(fang)，情(qing)(qing)系群眾，調(diao)研(yan)深入(ru)百姓家(jia)(jia)。在(zai)督(du)促(cu)熱力(li)公司(si)(si)解決(jue)(jue)供(gong)熱源頭性問(wen)題的(de)同時(shi)，將“供(gong)暖(nuan)(nuan)服務(wu)(wu)延(yan)伸(shen)計(ji)劃”的(de)觸角進(jin)一步延(yan)伸(shen)到(dao)千家(jia)(jia)萬(wan)戶(hu)(hu)。新疆楚星公司(si)(si)抽調(diao)專人(ren)組建供(gong)暖(nuan)(nuan)延(yan)伸(shen)服務(wu)(wu)專班，讓專班成(cheng)員加入(ru)可(ke)能存(cun)在(zai)供(gong)暖(nuan)(nuan)問(wen)題的(de)老舊小(xiao)區業(ye)主群，及(ji)時(shi)、精準掌握(wo)熱用戶(hu)(hu)用暖(nuan)(nuan)實(shi)(shi)際情(qing)(qing)況(kuang)。根據所掌握(wo)情(qing)(qing)況(kuang)，深入(ru)熱用戶(hu)(hu)家(jia)(jia)中(zhong)進(jin)行調(diao)研(yan)，實(shi)(shi)地(di)解決(jue)(jue)供(gong)用熱存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題，讓老百姓體(ti)驗到(dao)來自楚星的(de)溫(wen)暖(nuan)(nuan)。新疆楚星公司(si)(si)對(dui)雙河市可(ke)能存(cun)在(zai)供(gong)暖(nuan)(nuan)溫(wen)度低情(qing)(qing)況(kuang)的(de)5個(ge)(ge)小(xiao)區、325家(jia)(jia)住戶(hu)(hu)挨家(jia)(jia)挨戶(hu)(hu)進(jin)行實(shi)(shi)地(di)走訪(fang)調(diao)研(yan)。秉持就(jiu)地(di)測(ce)溫(wen)、就(jiu)地(di)檢(jian)查、就(jiu)地(di)解決(jue)(jue)的(de)“三個(ge)(ge)就(jiu)地(di)”原則，逐一排(pai)查可(ke)能影響供(gong)暖(nuan)(nuan)質(zhi)量(liang)的(de)環(huan)節，通過清理管道濾網、疏通進(jin)回水閥(fa)門(men)等(deng)多種專業(ye)方法，為(wei)對(dui)分(fen)布在(zai)3個(ge)(ge)小(xiao)區的(de)4家(jia)(jia)住戶(hu)(hu)供(gong)暖(nuan)(nuan)溫(wen)度不達標，回水溫(wen)度過低的(de)問(wen)題進(jin)行現(xian)場(chang)解決(jue)(jue)，直(zhi)至4家(jia)(jia)住戶(hu)(hu)室(shi)內(nei)溫(wen)度達到(dao)標準。
作為雙(shuang)河市冬季供(gong)暖的唯一(yi)(yi)熱源(yuan)(yuan)點，新疆(jiang)楚星公司始終(zhong)將(jiang)民(min)生保障(zhang)放(fang)在首(shou)位。新疆(jiang)楚星公司將(jiang)持續(xu)開展(zhan)“供(gong)暖服務(wu)延伸(shen)計劃”，定期上門走訪傾聽用戶訴求(qiu)，切實(shi)為熱用戶答疑解惑(huo)，將(jiang)供(gong)暖工作做實(shi)做細做好(hao)，以更(geng)(geng)扎實(shi)作風(feng)、更(geng)(geng)有效的舉措為百姓解決實(shi)際問題，不斷增強雙(shuang)河市人民(min)的獲得感、幸福感、安全(quan)感。同時通過這一(yi)(yi)計劃，在確(que)保供(gong)暖質(zhi)量的前提下(xia)，提高能(neng)源(yuan)(yuan)的利(li)用效率，降低能(neng)耗損(sun)失，減少公司虧損(sun)，以實(shi)際行動踐(jian)行“雙(shuang)碳”目標，履(lv)行好(hao)作為央企的社會(hui)責任。
發布日(ri)期：2021年(nian)11月(yue)25日(ri)
